سياسة الإلغاء والاسترداد والتجديد

• مدتها 7 أيام (168 ساعة). إن كانت تجربة باقتك مجانية فتبدأ عند حفظ بطاقتك، وإن بدأت تجربتك برسم فتبدأ عند دفعه.
• حدّها السقف المعروض لك قبل البطاقة إن ذُكر، وإلا رصيد شهر من باقتك، أو حد استخدام عادل إن كان أقل. وعند بلوغ الحد في قناة يتوقف وكيلك الآلي فيها حتى يبدأ اشتراكك.
• إن كانت تجربة باقتك مجانية: لا يُخصم شيء خلال التجربة.
• إن بدأت تجربتك برسم:
  • نعرض الرسم قبل أن تُدخل بطاقتك. يحدده عاقل بين 1 و50 ريالًا قبل ضريبة القيمة المضافة، ويُعرض شاملًا الضريبة إن فُرضت.
  • نتحقق من بطاقتك أولًا، ثم نخصم الرسم من بطاقتك المحفوظة، وتبدأ التجربة حين يُدفع.
  • الرسم لا يُسترد، ولا يُحسم من سعر باقتك.
  • لا يُخصم خلال التجربة شيء غير الرسم.
  • إن رفض البنك الرسم: لا تبدأ التجربة، وتُسحب فاتورته، وتُحذف بطاقتك المحفوظة ولا تُحسب أنها بدأت تجربة.
  • إن دُفع الرسم وتغيّر حسابك قبل أن تبدأ التجربة، فلا تبدأ، ويراجع فريق عاقل دفعتك ويتواصل معك.
• قد يظهر في بنكك تحقق مؤقت بريال واحد عند حفظ البطاقة، ويُلغى تلقائيًا ولا يُحصَّل.
• تجربة واحدة لكل بطاقة ولكل شركة. البطاقة التي بدأت تجربة من قبل يُدفع بها الاشتراك من أوله.
• عند بدء التجربة يصلك بريد فيه تاريخ نهايتها، ومبلغ أول خصم وتاريخه، وطريقة الإلغاء.

• عند نهاية التجربة، أو قبلها إن اخترت «ابدأ اشتراكك الآن»، نخصم سعر باقتك من بطاقتك المحفوظة. والباقات التي بلا تجربة يُخصم سعرها عند حفظ البطاقة.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر أو كل 3 أشهر أو كل سنة، حسب المدة التي اخترتها، حتى تلغيه. ونخصم في موعد كل تجديد من بطاقتك المحفوظة.
• نوضّح التجديد التلقائي عند الاشتراك: في صفحة البطاقة، حيث توافق عليه صراحةً قبل المتابعة، وفي بريد البداية. ولا نرسل تنبيهًا قبل كل تجديد.
• السعر المعروض عند الاشتراك هو ما يُخصم، شاملًا ضريبة القيمة المضافة إن فُرضت.

• تلغي متى شئت من «الاشتراك» في حسابك، ويمكنك ذكر السبب إن أردت.
• الإلغاء يوقف التجديد القادم، وتستمر خدمتك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• إن ألغيت خلال التجربة: يسري الإلغاء بنهايتها. إن كانت تجربة باقتك مجانية فلا يُخصم شيء أبدًا، وإن بدأت تجربتك برسم فلا يُخصم شيء غير الرسم.
• إن ألغيت بعد تعذّر أول خصم: يسري الإلغاء فورًا، وتُسحب فاتورة الفترة الأولى فلا يُخصم سعرها، وتتوقف المحاولات. ولا تراجع عنه.
• يمكنك التراجع عن الإلغاء قبل موعد سريانه.
• عند سريان الإلغاء نحذف بطاقتك المحفوظة لدى بوابة الدفع.

• لا استرداد بعد الخصم. الفترة المدفوعة تبقى لك حتى نهايتها، والإلغاء يمنع التجديد الذي بعدها.
• يُستثنى:
  • الخصم الخاطئ أو المكرر: يُسترد كاملًا بعد مراجعة فريق عاقل، إلى البطاقة نفسها.
  • ما يوجبه النظام في المملكة العربية السعودية.
• لطلب المراجعة: support@aqil.sa

• إيصال بعد كل خصم ناجح.
• خلال التجربة: رسالة حين يبلغ وكيلك حد التجربة، وغالبًا رسالة قبلها حين يقترب منه (80%). كل منهما مرة واحدة، ما لم تكن ألغيت.
• تعذّر الدفع: إن رفض البنك خصم اشتراكك، نبلغك ونطلب تحديث بطاقتك أو الدفع بالرابط. أما رفض رسم بداية التجربة فتقوله صفحة البطاقة مباشرة.
• تأكيد الإلغاء: فيه موعد سريانه.
• تصل إشعارات الفوترة إلى صاحب الحساب وحده، لا إلى كل أعضاء الشركة.

• أول خصم: إذا رفض البنك الخصم تتوقف الخدمة مع نهاية التجربة. إن كان الرفض مؤقتًا نعيد المحاولة تلقائيًا بعد يوم، وثلاثة أيام، وستة أيام من نهاية التجربة. تحديث بطاقتك (فنخصم منها فورًا) أو الدفع بالرابط يعيد الخدمة. أو ألغِ، فيسري الإلغاء فورًا ولا يبقى عليك شيء (§3).
• التجديد: نخصمه يوم الاستحقاق. إن تعذّر وكان الرفض مؤقتًا نعيد المحاولة تلقائيًا بعد يوم، وثلاثة أيام، وستة أيام من الاستحقاق. يصبح الاشتراك متأخر السداد من اليوم التالي للاستحقاق، وتتوقف الخدمة بعد 7 أيام منه إن لم يُسدَّد.
• لا رسوم تأخير.

• تُرسل بيانات بطاقتك من متصفحك إلى بوابة الدفع مباشرة. رقمها لا يمر بخوادم عاقل ولا يُحفظ لدينا.
• نحتفظ عن بطاقتك بهذه فقط:
  • رمز من بوابة الدفع يمثّل بطاقتك، نخصم به منها.
  • نوعها وآخر أربعة أرقام وتاريخ انتهائها، لنعرضها لك.
  • بصمة محسوبة من هذه الثلاثة، لا تحمل رقم البطاقة. تبقى بعد حذف البطاقة، لغرض واحد: تجربة واحدة لكل بطاقة.

support@aqil.sa