عاقل في متجرك على سلة: بياناتك ومن يعالجها
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
حين تثبّت عاقل في متجرك على سلة وتربطه بشركتك في عاقل، نقرأ من متجرك ما يلزم وكيلك ليجيب عملاءك. هذه الصفحة تقول ما نقرؤه، وما لا نقرؤه، وكم نحتفظ به، ومن يعالجه معنا.
1. ما نقرؤه من متجرك
- صلاحيات عاقل عند سلة قراءة فقط، ولا نكتب شيئًا في متجرك.
- قبل الربط: اسم متجرك ونطاقه فقط، لنعرضهما عليك في صفحة التأكيد.
- المنتجات التي يعرضها متجرك، ومنها غير المتوفّرة: الاسم والوصف والسعر والتخفيض والكمية والتوفّر والخيارات والصور والتصنيفات والماركة والتقييم ورابط الصفحة.
- معلومات المتجر: الاسم والنطاق والعملة، وشركات الشحن ومناطقه.
- العروض الخاصة النشطة، والفروع: الاسم والمدينة والحي والشارع والعنوان المختصر والهاتف والدوام، وإتاحة الاستلام والدفع عند الاستلام.
- الطلبات: نقرأ طلبًا حين يسأل عنه عميل، أو حين تجرّب ذلك أنت في «جرّب»، ولا يقول وكيلك عنه شيئًا حتى يتأكد أن السائل صاحبه، من رقم واتساب أو برقم الطلب وآخر 4 أرقام من جواله.
- السلات المتروكة، إذا شغّلت تذكيرها فقط: رقم السلة ومجموعها ورابطها وأسماء منتجاتها وكمياتها، واسم العميل الأول وجواله ورقمه في سلة. وقبل كل تذكير نسأل سلة عن أمرين فقط: هل السلة ما زالت مفتوحة، وهل «الاشتراك في الرسائل الترويجية» شغّال عند العميل.
2. الطلبات بأقل البيانات
- سلة ترسل الطلب ومعه بيانات العميل كاملة. نأخذ منه ما يلزم الإجابة: رقمه وتاريخه وحالته وشركة الشحن ورابط التتبع وصفحة الطلب، ونترك الباقي لحظة قراءته.
- لا نحفظ تفاصيل الطلب ولا بيانات عميله عندنا.
- حين يجيب وكيلك عن طلب، لا يذكر اسم العميل ولا عنوانه ولا مبلغ الطلب.
- لا نقرأ قائمة عملاء متجرك، ولا بريد العميل ولا مدينته من سلته.
3. كم نحتفظ بها
- نسخة منتجاتك تبقى ما دام متجرك مربوطًا، ونحذفها حين ينتهي الربط بأي طريقة.
- العروض والفروع ومعلومات المتجر نحذفها حين تفصل متجرك من عاقل. وإن حذفت التطبيق من سلة دون أن تفصله، تبقى عندنا حتى تربط متجرك من جديد، أو تطلب حذفها من support@aqil.sa.
- مفاتيح الوصول إلى متجرك محفوظة مشفّرة في خزنة أسرار، ولا تظهر لأحد.
- إذا فصلت متجرك من عاقل والتطبيق ما زال مثبّتًا في سلة، نوقف القراءة ونبقي المفاتيح لتعيد الربط بضغطة. وحذف التطبيق من سلة يحذفها.
- إذا ثبّت التطبيق ولم تربطه بشركة في عاقل، نحذف مفاتيحه بعد 7 أيام.
- بيانات السلة التي نقرؤها للتذكير (جوال العميل واسمه الأول ورابط السلة وأسماء منتجاتها) نحذفها خلال 30 يومًا على الأكثر، أو بعد يومين من انتهاء التذكير. ويبقى عندنا عدد التذكيرات ونتيجتها، بلا بيانات العميل.
- حين يصل العميل تذكير، تصير المحادثة معه في صندوق واتساب متجرك في عاقل، مثل أي عميل راسلك، وتبقى بحسب سياسة الخصوصية العامة لعاقل.
- ومن يطلب «لا ترسلوا لي» يبقى رقمه في قائمة الإيقاف لمتجرك، حتى لا يصله تذكير بعدها.
4. من يعالج البيانات معنا
- نستعين بمزوّدي خدمة يعالجون البيانات نيابة عنا ولتقديم الخدمة فقط: الاستضافة وقاعدة البيانات، والرسائل (واتساب والبريد)، والذكاء الاصطناعي.
- اشتراكك في عاقل يتم ويُدفع داخل سلة.
- نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يولّد ردود وكيلك يصله: المحادثة، واسم العميل في واتساب ورقمه، وما يلزم من منتجاتك أو طلبه. ونموذج آخر احتياطي لمساعد كتابة التعليمات و«علّم وكيلك».
5. تحكّمك
- تشغّل أو توقف كل قدرة من «التكاملات» في عاقل: المنتجات، ورابط المنتج، وحالة الطلب، والعروض، والفروع، وتقييم المنتج، والتنبيه إذا الكمية قليلة، وتذكير السلات المتروكة. تذكير السلات مطفأ حتى تشغّله، ويُرسل من رقم واتساب متجرك، وفي كل تذكير زر «لا ترسلوا لي».
- تفصل متجرك من عاقل متى شئت، فيتوقف وكيلك عن قراءة متجرك. ولإنهاء وصولنا كاملًا احذف التطبيق من سلة.
- لأي سؤال: support@aqil.sa. وسياسة الخصوصية العامة لعاقل في agents.aqil.sa/privacy، وهذه الصفحة تفصّل ما يخص متجرك على سلة.